Уважаемые коллеги и партнеры!

Как оформить договор

В договоры необходимо вписать свои данные, внести реквизиты (заключительные страницы договоров), подписать, заверить печатью и прислать нам:

• СКАНЫ первой страницы и страницы с подписью и печатью вашей организации на эл. адрес (уточнить по телефону)
• Оригиналы документов просим Вас отправлять по адресу: 443013, г. Самара, Московское шоссе, д.4а, строение 2, оф.13-6

Обращаем Ваше внимание, что НОМЕР и ДАТУ вписывать не нужно!

Документы

• Агентский договор
• Дополнительное соглашение ГИС ЭП
• Приложение № 1 Отчет агента
• Приложение № 2 Финансовое обеспечение 2026 информация для туристов, подписывать не нужно
• Информация об агентстве
• Памятка туристу

Реквизиты компании ООО «Плёс»

Данные туристов

Туроператор вправе удержать с АГЕНТА неустойку в размере 1200 (Одна тысяча двести) рублей за каждый случай замены/непредставления / неполного представления данных о туристе, если эти данные не были представлены АГЕНТОМ Туроператору в срок за 5 (пять) календарных дня до дня начала круиза, если только заказ не был размещен за более короткий срок до начала круиза.

Уплата неустойки АГЕНТОМ не исключает права Туроператора отказать в предоставлении услуг туристам, данные о которых не были получены для их регистрации на соответствующий круиз.

Порядок бронирования и приобретения круизов

Договор

Для начала сотрудничества предлагаем Вам заключить договор, в котором прописаны условия работы. Выбрав круиз, Вы можете уточнить необходимую информацию и узнать наличие свободных мест по нему в офисах компании по телефону. Процедура бронирования бесплатная.

Бронирование кают осуществляется с помощью online-бронирования с указанием необходимых реквизитов агентства и данных о туристах. В случае подачи неполных сведений, компания не несёт ответственности за своевременную обработку Вашей заявки. Заполненная онлайн-форма направляется автоматически в систему бронирования в центральный офис г. Самары или в Филиал в г. Казани.

Подтверждение бронирования с номером каюты, расчетом стоимости тура и указанием Вашего агентского вознаграждения высылается в установленные договором сроки через Личный кабинет в системе online-бронирования volgaples.com по указанным в Вашей заявке координатам на электронный адрес, указанный при регистрации.

После подтверждения бронирования любые изменения в заявке допускаются только в письменном виде по предварительному согласованию. Бронь сохраняется в течение трёх рабочих дней, если в подтверждении не указаны иные условия. Если за это время расчет с компанией не производится и Вы не сообщаете дату оплаты, Ваша бронь аннулируется.

Документы

Агентство обязуется заключать от своего имени письменный договор с Клиентом (туристом), в котором указываются все оплачиваемые услуги, штрафные санкции в случае отказа от круиза, оговорена ответственность сторон, причем указаны все условия ответственности и условия освобождения от ответственности, а также информация, обязательное предоставление которой клиенту предусмотрено требованиями действующего законодательства РФ. Согласие Клиента с потребительскими свойствами туристского продукта должно подтверждаться его подписью. Агентство также выдает Клиенту путевку или ваучер.

В путевке должно быть указано

Разборчиво прописываются:

• ФИО туристов полностью,
• паспортные данные или данные свидетельства о рождении для детей,
• название теплохода,
• даты круиза,
• номер каюты обязателен при заполнении путёвки!
• маршрут следования,
• время и место отправления теплохода,
• время и место прибытия теплохода,
• количество туристов,
• вид питания, на сколько человек.

Агентство информирует своего клиента о правилах поведения в круизе, об особенностях маршрутов. Агентство обязано уточнять дату и время отправления и прибытия теплохода за 3 (трое) суток до начала круиза.

Агентство обязано получить письменное согласие клиентов на обработку (сбор, хранение, обмен, корректирование, обновление, изменение, передачу, в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение и использование) персональных данных, необходимых для исполнения договора о реализации туристского продукта и полученных в рамках исполнения договора, любыми способами и действиями, соответствующими требованиям Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ "О персональных данных". Агентство обязано обеспечить конфиденциальность и безопасность использования персональных данных клиентов при их обработке.

Бронирование, статус заявки

Бронирование круиза осуществляется на сайте volgaples.ru: выбрать теплоход, круиз, категорию каюты. После формирования заявки Вам на электронную почту (с которой Вы регистрировались) приходит подтверждение о том, что Вы забронировали круиз. Онлайн бронирование агентствами производится только по категории кают. Номер каюты для Вашей брони присваивает менеджер Компании. В комментарии к заказу Вы можете указать пожелания туриста. Конкретный номер каюты на круиз Вы можете предварительно узнать по телефону у менеджера Компании. После обработки Вашей заявки менеджером компании Вам приходит еще одно подтверждение с комментарием о состоянии Вашей брони, в случае подтверждения Вам выставляется счет на оплату. Номер заявки, номер каюты, состояние заявки на бронирование Вы можете отслеживать в своем ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. Заявка считается подтвержденной, если ее статус: ЗАБРОНИРОВАНО, ПОДТВЕРЖДЕНО.

Оплата

Расчет с компанией производится за вычетом Вашего агентского вознаграждения (согласно агентскому договору или приложению к договору) по безналичному расчету (выставляется счёт).

1. Оплату забронированных путевок на круизы необходимо произвести, согласно выставленному счету в течение 5 (пяти) дней с момента выставления счета.
2. В случае бронирования в срок от 30 (тридцать) дней до 10 (десять) дней до начала круиза в течение 3 (трех) банковских дней с даты выставления счета.
3. В случае бронирования от 10 (десять) дней и менее дней до начала круиза - в течение 48 (сорок восемь) часов.
4. При авансовой системе расчета полная оплата путевок производится в течение 10 (десяти) дней с момента оплаты аванса. Авансовый расчет за путевки не допускается при бронировании в срок от 30 (тридцать) дней и менее до начала круиза.

Аннуляция

В случае отказа от забронированного тура до начала круиза необходимо выслать по факсу или по электронной почте аннуляцию (перечёркнутый лист подтверждённой компанией заявки или счет на оплату). В случае отказа от оплаченного круиза вступают в силу штрафные санкции согласно агентскому договору.

Скидки

Агентство имеет право предоставлять скидки туристам из своего агентского вознаграждения, если иное не оговорено в специальных предложениях компанией "ПЛЁС" для агентств. Для туристов агентств компания предоставляет следующие скидки:

• для детей в возрасте от 5 до 13 лет включительно;
• пенсионерам по возрасту.

Скидки, указанные на сайте (для постоянных клиентов), распространяются только на физических лиц при покупке путевки в офисах ООО «ПЛЁС».

Экскурсионная программа в городах следования, а также их стоимость будет опубликована в апреле 2026 года