Уважаемые коллеги и партнеры!

Для начала сотрудничества Вам необходимо:

• Пройти регистрацию для агентств
• Заключить агентский договор, выслать первую и последнюю страницы на электронную почту volgaples@volgaples.ru 
• Приложение к агентскому договору о финансовом обеспечении туроператора

С 1 января 2023 года Турагент обязан присутствовать в Федеральном реестре Турагентов, что является обязательным условием для работы с Туроператом по продвижению (реализации) турпродукта.
Сведения об агентских договорах заключенных между Туроператором и Турагентом вносятся в Федеральный реестр.

В договоры необходимо вписать свои данные, внести реквизиты (заключительные страницы договоров), подписать заверить печатью и прислать нам:

- СКАНЫ первой страницы и страницы с подписью и печатью вашей организации на эл. адрес (уточнить по телефону)
- Оригиналы документов просим Вас отправлять по адресу: 443013, г. Самара, Московское шоссе, д.4а, строение 2, оф.13-6
- ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ, что НОМЕР и ДАТУ вписывать не нужно!

• Агентский договор
• Дополнительное соглашение ГИС ЭП
• Приложение № 1 Отчет агента
• Приложение № 2 Финансовое обеспечение 2023-2024
• Информация об агентстве
• Памятка туристу

Реквизиты компании ООО «Волга-Плёс»

Финансовым обеспечением является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристического продукта № 91799 от 02.10.2023 г. Размер финансового обеспечения 500 000 (пятьсот тысяч) руб. Срок действия договора с 00 ч. 00 м. «11» октября 2023 г. до 24 ч. 00 м. «10» октября 2024 г. Финансовое обеспечение предоставлено АО «Страховая компания «СОЛИДАРНОСТЬ», находящийся по адресу: 115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 16, Тел. (495) 146-67-60

Согласно Приказу МТ РФ № 140 от 05 мая 2012 года ПРАВИЛА перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте, Агентство ОБЯЗАНО предоставить данные туристов, а именно

• Фамилию, имя, отчество,
• дату рождения,
• паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, код подразделения) туриста.

С 2022 года бронирование круизов БЕЗ ДАННЫХ ТУРИСТОВ (фио, даты рождения и паспортных данных) или заведомио представлены в заявке НЕДОСТАВЕРНЫЕ ДАННЫЕ ТУРИСТОВ, заявки обрабатываться и подтверждаться НЕ БУДУТ.
В случае отсутствия данных турист на теплоход НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. 

Компания «ВОЛГА-ПЛЁС» оставляет за собой право в случае отсутствия достоверных данных туристов отказать в регистрации и посадки на теплоход.

Туроператор вправе удержать с АГЕНТА неустойку в размере 1200 (Одна тысяча двести) рублей за каждый случай замены/непредставления / неполного представления данных о туристе, если эти данные не были представлены АГЕНТОМ Туроператору в срок за 5 (пять) календарных дня до дня начала круиза, если только заказ не был размещен за более короткий срок до начала круиза. 
Уплата неустойки АГЕНТОМ не исключает права Туроператора отказать в предоставлении услуг туристам, данные о которых не были получены для их регистрации на соответствующий круиз.

Порядок бронирования и приобретения круизов

Договор

Для начала сотрудничества предлагаем Вам заключить договор, в котором прописаны условия работы. Выбрав круиз, Вы можете уточнить необходимую информацию и узнать наличие свободных мест по нему в офисах компании "ВОЛГА-ПЛЁС" по телефону. Процедура бронирования бесплатная.

Бронирование кают осуществляется с помощью online-бронирования с указанием необходимых реквизитов агентства и данных о туристах. В случае подачи неполных сведений, компания не несёт ответственности за своевременную обработку Вашей заявки. Заполненную он-лайн форму направляется автоматически в систему бронирования в центральный офис г. Самары или в Филиал в г. Казани.

Подтверждение бронирования с номером каюты, расчетом стоимости тура и указанием Вашего агентского вознаграждения высылается в установленные договором сроки через Личный кабинет в системе online-бронирования volgaples.com по указанным в Вашей заявке координатам на электронный адрес указанный при регистрации.

После подтверждения бронирования любые изменения в заявке допускаются только в письменном виде по предварительному согласованию. Бронь сохраняется в течение трёх рабочих дней, если в подтверждении не указаны иные условия. Если за это время расчет с компанией "ВОЛГА-ПЛЁС" не производится и Вы не сообщаете дату оплаты, Ваша бронь аннулируется.

Документы

Агентство обязуется заключать от своего имени письменный договор с Клиентом (туристом), в котором указываются все оплачиваемые услуги, штрафные санкции в случае отказа от круиза, оговорена ответственность сторон, причем указаны все условия ответственности и условия освобождения от ответственности, а также информация, обязательное предоставление которой клиенту предусмотрено требованиями действующего законодательства РФ. Согласие Клиента с потребительскими свойствами туристского продукта должно подтверждаться его подписью. Агентство так же выдает Клиенту путевку или ваучер.

В путевке должно быть указано:

Разборчиво прописываются:
- ФИО туристов полностью,
- паспортные данные или данные свидетельства о рождении для детей,
- название теплохода,
- даты круиза,
- номер каюты обязателен при заполнении путёвки!
- маршрут следования,
- время и место отправления теплохода,
- время и место прибытия теплохода,
- количество туристов,
- вид питания, на сколько человек,

Агентство информирует своего клиента о правилах поведения в круизе, об особенностях маршрутов. Агентство обязано уточнять дату и время отправления и прибытия теплохода за 3 (трое) суток до начала круиза.

Агентство обязано получить письменное согласие клиентов на обработку (сбор, хранение, обмен, корректирование, обновление, изменение, передачу, в том числе трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение и использование) персональных данных, необходимых для исполнения договора о реализации туристского продукта и полученных в рамках исполнения договора, любыми способами и действиями, соответствующими требованиям Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ "О персональных данных". Агентство обязано обеспечить конфиденциальность и безопасность использования персональных данных клиентов при их обработке.

Бронирование, статус заявки

Бронирование круиза осуществляется на сайте volgaples.ru: выбрать теплоход, круиз, категорию каюты. После формирования заявки Вам на электронную почту (с которой Вы регистрировались) приходит подтверждение о том что Вы забронировали круиз. Онлайн бронирование агентствами производиться только по категории кают. Номер каюты для Вашей брони присваивает менеджер Компании «ВОЛГА-ПЛЁС». В комментарии к заказу Вы можете указать пожелания туриста. Конкретный номер каюты на круиз Вы можете предварительно узнать по телефону у менеджера Компании. После обработки Вашей заявки менеджером компании "ВОЛГА-ПЛЁС" Вам приходит еще одно подтверждение с комментарием о состоянии Вашей брони, в случае подтверждения Вам выставляется счет на оплату. Номер заявки, номер каюты, состояние заявки на бронирование Вы можете отслеживать в своем ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. Заявка считается подтвержденной, если ее статус: ЗАБРОНИРОВАНО, ПОДТВЕРЖДЕНО.
Обращаем Ваше внимание, наличие мест на сайте может существенно отличаться от реального количества свободных мест, так как все каюты на круизы распределены и закреплены за конкретным городом посадки.

Оплата

Расчет с компанией "ВОЛГА-ПЛЁС" производится за вычетом Вашего агентского вознаграждения (согласно агентского договора или приложению к договору) по безналичному расчету (выставляется счёт).

Внимание! В случае не поступления денег до начала круиза на расчетный счет компании "ВОЛГА-ПЛЁС", клиент может быть не допущен на борт теплохода.

Аннуляция

В случае отказа от забронированного тура до начала круиза необходимо выслать по факсу или по электронной почте аннуляцию (перечёркнутый лист подтверждённой компанией "ВОЛГА-ПЛЁС" заявки или счет на оплату). В случае отказа от оплаченного круиза, вступают в силу штрафные санкции согласно агентского договора.

Скидки

Агентство имеет право предоставлять скидки туристам из своего агентского вознаграждение, если иное не оговорено в специальных предложениях компанией "ВОЛГА-ПЛЁС" для агентств. Для туристов агентств компания "ВОЛГА-ПЛЁС" предоставляет следующие скидки:

• для детей в возрасте от 5 до 13 лет включительно;
• пенсионерам по возрасту.

Скидки указанные на сайте (для постоянных клиентов) распространяются только на физических лиц при покупке путевки в офисах ООО «ВОЛГА-ПЛЁС».

Экскурсионная программа в городах следования, а так же их стоимость будет опубликована в апреле 2023 года

ООО «ВОЛГАПЛЁС» выражает благодарность всем компаниям-партнерам за совместную и плодотворную работу в навигации 2022 года и надеется на дальнейшее сотрудничество в навигацию 2023 года.