Система интернет-магазин для физических лиц.

Мы рады видеть вас на странице интернет-магазина volgaples.com. Здесь вы можете заказать любой круиз нашей компании.

Для того, чтобы воспользоваться услугами интернет-магазина, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться.

Желаем удачи!

Использование системы продаж круизов и путевок в Интернет-магазине для физических лиц

Общие сведения

Вы можете ознакомиться с заинтересовавшим вас круизом, посмотреть подробную информацию о маршруте, местах и времени стоянок, предлагаемых экскурсиях, стоимости путёвок.

Круизная компания ВОЛГА-ПЛЁС готово предоставить Вам услуги по интернет бронированию и интернет оплате (далее «Бронирование», «Оплата») путевок на теплоходы компании по маршрутам в порядке и на условиях, предусмотренных настоящими Правилами.

При бронировании путевки на теплоходы компании оплата за путевки производиться полностью - в размере 100%.

Забронировать и оплатить путевку на теплоход через Интернет можно не позднее, чем за 3 – е суток до начала путешествия.

Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой. Компания «ВОЛГА-ПЛЁС» оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила вступают в силу с момента их размещения на сайте Компании.

Оплатить Путевку в соответствии с произведенным Вами онлайн Бронированием Вы можете на сайте Компании банковской картой, либо через любое отделение банка на основании платежного поручения.

Тарификация (расчет стоимости) путевки производится в рублях.

Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ООО «ВОЛГА-ПЛЁС» при бронировании путевки/путевок на теплоходы нашей компании. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены код Вашей брони и время, в течение которого Вы должны будете приобрести неоплаченную путевку, в противном случае бронирование будет аннулировано.

После оплаты путевок Вам на электронную почту, указанную при регистрации будет выслан договор и Ваучер. Для посадки на теплоход достаточно предъявить Ваучер и документы удостоверяющие личность пассажиров. При регистрации на теплоходе Вам его заменят на путевки. Если Вы путешествуете с ребенком, предъявите документ, удостоверяющий личность ребенка.

Оформление Ваучера и договора возможно только после оплаты круизы в полном объеме.

Образец договора с физ.лицами

Памятка туристу

Регистрация и авторизация в системе

Для просмотра всей представленной в системе информации регистрация не требуется. Если вы НЕ планируете самостоятельно бронировать места на понравившийся круиз, если вы предпочитаете воспользоваться помощью квалифицированного специалиста нашей компании, регистрация вам не потребуется.

Регистрация доступна только клиентам – физическим лицам и необходима в том случае, если вы хотите самостоятельно (без какого-либо участия специалистов нашей компании) выбрать понравившийся круиз, самостоятельно забронировать места на него, оплатить заказ с помощью банковской карты и получить все необходимые для посадки на теплоход документы, не вставая с кресла. При этом компания оставляет право на замену номера каюты, о чем сообщает дополнительно.

Регистрация

Для регистрации необходимо указать достоверные и полные данные покупателя (лица, оплачивающего заказ), включая данные документа, удостоверяющего личность.

Обратите внимание, в случае необходимости внесения каких-либо изменений (например списка туристов) в уже сформированный заказ, либо в случае необходимости возврата оплаченных денежных средств, покупателю (лицу сформировавшему заказ) необходимо лично обратиться в любой офис компании, имея при себе документ, указанный при регистрации. Если Вы живете в городе, где нет нашего офиса, а круиз Вы оплатили и решили его аннулировать, Вам необходимо связаться с менеджерами компании для решения вопроса о возврате уплаченной Вами суммы. Будьте внимательны, заполняя регистрационную форму!

После регистрации Вы на электронную почту получите подтверждение об успешной регистрации и необходимый для входа в систему логин и пароль для покупки путёвок. Авторизуйтесь в системе, введя ваше Имя пользователя (выбрано вами при регистрации) и пароль (получен Вами по электронной почте) в соответствующие поля и нажмите кнопку «Вход». Слева, выше меню системы появится ваше Имя пользователя. С этого момента вы имеете возможность осуществлять бронирование мест самостоятельно. Также вы можете просматривать статус сформированных вами заказов в Личном кабинете.

Формирование заказа

В выбранном Вами круизе на схеме теплохода Вы увидите каюты (зеленый цвет - свободно, красный цвет - выкуплено, оранжевый цвет - забронировано). Кликнув на свободную каюту с номером, Вы переходите на страницу «Личный кабинет», где Вам предлагается ввести логин и пароль (если Вы уже зарегистрированы) или пройти регистрацию для работы в системе продаж круизов и путевок (соответственно онлайн-заказа).

Онлайн-бронирование

Онлайн-бронирование доступно только клиентам – физическим лицам, которые прошли регистрацию в системе. Онлайн-бронирование доступно для всех теплоходов «Космонавт Гагарина», «А.И.Герцен»,  «Дмитрий Пожарский» и «Капитан Пушкарев». Компания не гарантирует, выбранный Вами номер каюты. В этом режиме вы самостоятельно бронируете места на выбранный рейс, выбираете желаемые тарифы, указываете данные (включая паспортные) туристов, которые поедут в выбранный круиз.

Обратите пожалуйста внимание, что внести изменения в уже сформированный заказ возможно будет только лично обратившись к специалисту компании в одном из наших офисов.

Также обращаем ваше внимание, что Вы не сможете купить каюту частично (например только 1 место в двухместной, трехместной, четырехместной каютах, а так же в каютах категории люкс и полулюкс), в режиме онлайн-бронирования вы можете выкупать только каюту целиком.

Приготовьте пожалуйста заранее данные (включая паспортные) всех туристов, для которых приобретается круиз, вам потребуется указать данные всех туристов, а время формирования заявки ограничено.

Процедура формирования заказа разбита на три простых шага, на каждом из шагов вы можете отменить бронирование, перейдя в любой другой раздел сайта или закрыв браузер.

Туристы. Это список туристов, которые поедут в выбранный круиз. Будьте внимательны при заполнении данных туристов! Заполнив всё, нажмите «Далее».

Дополнительно. Здесь вы можете указать свои особые примечания и пожелания. Указав, нажмите «Далее».

Подтверждение

Вы увидите сводную информацию о вашем заказе, включающую все его основные параметры, указанные вами ранее: название теплохода, маршрут круиза, даты круиза, номера и категории кают, тарифы, список туристов, итоговую стоимость заказа, дату, До которой ваше бронирование будет действовать. Внимательно всё проверьте, если где-то ошибка, сейчас вы ещё можете вернуться к редактированию данных, выбрав соответствующую вкладку (наверху). Если всё правильно, нажмите кнопку «КУПИТЬ».

Поздравляем, ваше бронирование выполнено! Подтверждение об этом будет выслано на указанный вами при регистрации адрес электронной почты (E-mail).

Теперь вы можете по вашему выбору:

• оплатить ваш заказ с помощью банковской карты ДО даты снятия брони;
• оплатить на основании счета в любом отделении банка в течении 3-х банковских дней;

В случае выбора оплаты путевок с помощью банковской карты Бронирование кают осуществляется на срок не более суток. Также обратите внимание на то, что если ДО даты снятия брони заказ не будет оплачен, он аннулируется автоматически и забронированные каюты возвращаются в продажу. Если вы по какой-либо причине не успеваете оплатить ваш заказ, обязательно свяжитесь со специалистами нашей компании ДО даты снятия брони.

Для уточнения Вы можете связаться с менеджером компании:

Фактический адрес: 443013, г. самара, Московское шоссе, д. 4А, строение 2, офис 13-6,  здание БЦ Скала Холл.
Электронная почта: info@volgaples.ru

Телефон: (846) 205-78-64

Реквизиты: ООО "Волга-Плёс", ИНН 6316285138, ОГРН 1236300025840

Юридический адрес: 443013, г. Самара, Московское шоссе, д. 4а, строение 2, офис 13-6 БЦ "Скала Холл"

Телефон/факс: (846) 205-78-65

Оплата заказа

Для физических лиц доступна оплата заказа с использованием банковской карты VISA, MasterCard или Maestro. Транзакции обрабатываются системой на сайте банка-эквайера ЮKassa. В случае оплаты с помощью банковской карты, распечатайте пожалуйста подтверждение платежа (будет отображено системой ЮKassa  при успешном прохождении платежа) и сохраняйте его до посадки на теплоход.

При оформлении Заказа через интернет-магазин Вы оплачивает за путевки полностью с помощью банковское карты через системы интернет-оплаты, либо через любое отделение банка.

Способы оплаты

БАНКОВСКАЯ КАРТА

Для выбора оплаты круиза с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку "ОПЛАТИТЬ СБЕР". Оплата происходит через платежную систему ЮKassa с использованием банковских карт следующих платёжных систем:

Для оплаты ввода реквизитов Вашей карты Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз сервиса ЮMoney. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается сервисом ЮMoney. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Реквизиты компании ООО «Волга-Плёс»

Финансовым обеспечением является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристического продукта № 91799 от 02.10.2023 г. Размер финансового обеспечения 500 000 (пятьсот тысяч) руб. Срок действия договора с 00 ч. 00 м. «11» октября 2023 г. до 24 ч. 00 м. «10» октября 2024 г. Финансовое обеспечение предоставлено АО «Страховая компания «СОЛИДАРНОСТЬ», находящийся по адресу: 115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 16, Тел. (495) 146-67-60

О действиях Покупателя при возникновении проблем с оплатой
Оплата проходит в течение нескольких минут.

Оплата может не пройти, потому что:
* Вы ввели неверные данные карты.
* У карты закончился срок действия.
* На карте недостаточно денег.
* Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
* Банк установил запрет на оплату в интернете.

Если оплата не прошла:
* Повторите попытку через 20 минут.
* Обратитесь в банк, выпустивший карту.
* Попробуйте оплатить другой картой.

Порядок обработки персональных данных

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, с целью исполнения договора о реализации туристского продукта, а также на хранение и использование персональных данных после прекращения действия договора, с целью направления Покупателю информации об условиях предоставления скидок, дополнительных сведений о туристском продукте, рекламной продукции. Кроме того, Покупатель, заключающий договор в пользу третьих лиц (туристов), подтверждает наличие у него письменного согласия всех туристов (или полномочий законного представителя частично дееспособного или недееспособного туриста) на вышеуказанные действия, связанные с обработкой персональных данных, и обязуется сохранять их конфиденциальность.

Выписка из договора при аннуляции (отказа) от круиза:

8.4. При отказе от круиза за 21 (двадцать один) день и более до начала круиза оплаченная сумма возвращается полностью.

8.5. Если до начала круиза менее, чем 21 (двадцать один) день и Заказчик отказывается от совершения круиза по уважительной причине и при наличии подтверждающих данный факт документов, Компания возвращает полученную от него сумму, за минусом фактически понесенных Компанией затрат. Размер фактических затрат определяется в каждом конкретном случае в зависимости от количества дней до начала круиза, продолжительности круиза и других условий. Уважительными причинами в целях настоящего пункта являются: болезнь Заказчика, препятствующая поездке; смерть или болезнь, требующая ухода, близких родственников отдыхающего (родителей, родных братьев и сестер, детей, супруга/и, дедушки, бабушки). Перечень расширительному толкованию не подлежит. При этом если общая стоимость путевок включает в себя стоимость услуг для двух и более лиц, купивших путевки Компания производит соответствующий перерасчет стоимости путевок.

8.6. При отказе от путевки в нижеуказанные сроки без уважительных причин Компания информирует туристов (Заказчика) о последствиях расторжения договора о возврате денежных средств за путевки за вычетом фактически понесенных расходов в следующем размере:

• 30 % от общей стоимости путевок при отказе в срок от 20 до 15 дней до дня начала круиза;

• 40 % от общей стоимости путевок при отказе в срок от 14 до 10 дней до начала круиза;

• 60 % от общей стоимости путевок при отказе в срок от 9 до 4 дней до начала круиза;

• 100 % от общей стоимости путевок при отказе в срок менее чем за 3 дня до начала круиза.

Это сугубо приблизительный размер фактически понесенных расходов и указан исключительно, чтобы предоставить туристам (заказчику) информацию о возможных условиях аннуляции и будет определяться в каждом конкретном случае.

Посадка на теплоход

После оплаты вашего заказа вам на электронную почту будут высланы документы, которые вы сможете распечатать: Ваучер, (теплоход, круиз, даты круиза, лицо производившее покупку путевки, список туристов, категория и номер каюты), Договор на оказание туристических услуг.

Для регистрации на круиз и посадки на теплоход Вам достаточно иметь копии этих документов. При необходимости оригиналы всех этих документов вы можете получить в любом офисе нашей компании или при регистрации на теплоходе в день отправления.

Для посадки на теплоход необходимо иметь при себе Ваучер и удостоверения личности всех туристов, совершающих круиз. Данные удостоверений личности туристов должны совпадать с данными, указанными при оформлении заказа.

Внесение изменений в заказ, возврат оплаты

В случае необходимости внесения изменений в сформированный заказ, а также в случае необходимости возврата уплаченных за него денежных средств, необходимо обратиться в любой офис нашей компании, имея при себе удостоверение личности, данные которого вы указали при регистрации в системе. В случае оплаты заказа с использованием банковской карты, рекомендуем иметь при себе распечатку подтверждения платежа (отображается платежной системой Юkassa при успешном прохождении платежа). 

Возврат путевки:

Отказаться от забронированного круиза возможно в любое время в соответствии с пунктом договора. Для оформления отказа от путевки на теплоходы Компании, Вам необходимо оформить заявление на возврат и направить его любым удобным способом связи: почтой России на почтовый адрес Компании, скан заявления на электронную почту с которой Вам был направлен Ваучер и договор.

Заявление на возврат

Возврат переведенных денежных средств на Ваш банковский счет производиться в течении 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента, который выдал Вашу банковскую карту) и осуществляется только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.