Частным лицам
Интернет-магазин для физических лиц
Мы рады видеть вас на странице интернет-магазина volgaples.ru. Здесь вы можете заказать любой круиз нашей компании.
- Регистрация Чтобы воспользоваться услугами интернет-магазина, необходимо авторизоваться или зарегистрироваться
- Бронирование Выберите круиз и категорию каюты на схеме теплохода, укажите данные туристов
- Оплата Путевка оплачивается полностью — банковской картой через ЮKassa или через отделение банка
Общие сведения Регистрация Бронирование Оплата Реквизиты Посадка Возврат
Общие сведения
На сайте Вы можете ознакомиться и выбрать интересующий Вас круиз, посмотреть подробную информацию о маршруте, местах и времени стоянок, предлагаемых экскурсиях, стоимости путёвок, а также забронировать и оплатить круиз.
24/7 бронирование доступно круглосуточно 100% оплата за путевки производится полностью за 3 суток до начала путешествия — последний срок, чтобы забронировать и оплатить путевку через Интернет
Если до начала круиза осталось менее 3-х дней, Вы можете приобрести путевки на теплоход в офисах компании.
Оплата производится с помощью банковских карт через платежную систему ЮKassa. Комиссия за денежный перевод НЕ ВЗЫМАЕТСЯ!
Также Вы можете осуществить оплату путевок безналичным расчетом через ближайшее для Вас отделение банка (Например: Сбербанк, ВТБ). Для этого способа оплаты Вы при бронировании выбираете способ оплаты "Банковский счет".
Тарификация (расчет стоимости) путевки производится в рублях.
Если при бронировании круизов в on-line системе у Вас возникают вопросы или недопонимание информации, свяжитесь, пожалуйста, с менеджерами компании по телефонам, указанным на сайте.
Настоящим Вы подтверждаете свое согласие с указанными условиями и даете согласие на трансграничную передачу персональных данных, полученных ООО «ПЛЁС» при бронировании путевки/путевок на теплоходы нашей компании. После принятия Вами данных условий Вам будут сообщены номер Вашей брони и время, в течение которого Вы должны будете приобрести оплату, а в случае неоплаты в указанный срок бронирование будет аннулировано.
После оплаты путевок Вам на электронную почту, указанную при регистрации, будет выслан договор и Ваучер. Для посадки на теплоход достаточно предъявить Ваучер и документы, удостоверяющие личность пассажиров. Если Вы путешествуете с ребенком, предъявите документ, удостоверяющий личность ребенка.
Оформление Ваучера и договора возможно только после оплаты круиза в полном объеме.
Регистрация и авторизация в системе
Регистрация доступна только клиентам – физическим лицам и необходима в том случае, если вы хотите самостоятельно (без какого-либо участия специалистов нашей компании) выбрать понравившийся круиз, самостоятельно забронировать места на него, оплатить заказ с помощью банковской карты и получить все необходимые для посадки на теплоход документы, не вставая с кресла. При этом компания оставляет право на замену номера каюты, о чем сообщает дополнительно.
Для регистрации необходимо указать достоверные и полные данные покупателя (лица, оплачивающего заказ), включая данные документа, удостоверяющего личность.
Обратите внимание, в случае необходимости внесения каких-либо изменений (например, списка туристов) в уже сформированный заказ, либо в случае необходимости возврата оплаченных денежных средств, покупателю (лицу, сформировавшему заказ) необходимо лично обратиться в любой офис компании, имея при себе документ, указанный при регистрации. Если Вы живете в городе, где нет нашего офиса, а круиз Вы оплатили и решили его аннулировать, Вам необходимо связаться с менеджерами компании для решения вопроса о возврате уплаченной Вами суммы. Будьте внимательны, заполняя регистрационную форму!
После регистрации Вы на электронную почту получите подтверждение об успешной регистрации и необходимый для входа в систему логин и пароль для покупки путёвок. Авторизуйтесь в системе, введя ваше Имя пользователя (выбрано вами при регистрации) и пароль (получен Вами по электронной почте) в соответствующие поля и нажмите кнопку «Вход». Слева, выше меню системы, появится ваше Имя пользователя. С этого момента вы имеете возможность осуществлять бронирование мест самостоятельно. Также вы можете просматривать статус сформированных вами заказов в Личном кабинете.
Формирование заказа и онлайн-бронирование
В выбранном Вами круизе на схеме теплохода Вы увидите каюты (зеленый цвет - свободно, красный цвет - выкуплено, оранжевый цвет - забронировано). Кликнув на свободную каюту с номером, Вы переходите на страницу «Личный кабинет», где Вам предлагается ввести логин и пароль (если Вы уже зарегистрированы) или пройти регистрацию для работы в системе продаж круизов и путевок (соответственно онлайн-заказа).
свободно выкуплено забронировано
Онлайн-бронирование доступно только клиентам – физическим лицам, которые прошли регистрацию в системе. Онлайн-бронирование доступно для всех теплоходов «Космонавт Гагарин», «А.И. Герцен», «Дмитрий Пожарский» и «Капитан Пушкарев». Компания не гарантирует выбранный Вами номер каюты. В этом режиме вы самостоятельно бронируете места на выбранный рейс, выбираете желаемые тарифы, указываете данные (включая паспортные) туристов, которые поедут в выбранный круиз.
Сформированный заказ можно оплатить только после подтверждения заказа менеджером компании «ПЛЁС» с помощью банковской карты, а также через любое отделение банка. Оплата наличными в офисах компании НЕ ПРИНИМАЕТСЯ.
Обратите, пожалуйста, внимание, что внести изменения в уже сформированный заказ возможно будет только лично, обратившись к специалисту компании в одном из наших офисов.
Также обращаем ваше внимание, что Вы не сможете купить каюту частично (например, только 1 место в двухместной, трехместной, четырехместной каютах, а также в каютах категории люкс и полулюкс), в режиме онлайн-бронирования вы можете выкупать только каюту целиком.
Процедура формирования заказа разбита на три простых шага, на каждом из шагов вы можете отменить бронирование, перейдя в любой другой раздел сайта или закрыв браузер.
- Туристы. Это список туристов, которые поедут в выбранный круиз. Будьте внимательны при заполнении данных туристов! Заполнив всё, нажмите «Далее».
- Дополнительно. Здесь вы можете указать свои особые примечания и пожелания. Указав, нажмите «Далее».
- Подтверждение. Вы увидите сводную информацию о вашем заказе, включающую все его основные параметры, указанные вами ранее: название теплохода, маршрут круиза, даты круиза, номера и категории кают, тарифы, список туристов, итоговую стоимость заказа, дату, до которой ваше бронирование будет действовать. Внимательно всё проверьте, если где-то ошибка, сейчас вы ещё можете вернуться к редактированию данных, выбрав соответствующую вкладку (наверху). Если всё правильно, нажмите кнопку «КУПИТЬ».
Поздравляем, ваше бронирование выполнено! Подтверждение об этом будет выслано на указанный вами при регистрации адрес электронной почты (Email).
В случае выбора оплаты путевок с помощью банковской карты Бронирование кают осуществляется на срок не более суток. Также обратите внимание на то, что если ДО даты снятия брони заказ не будет оплачен, он аннулируется автоматически и забронированные каюты возвращаются в продажу. Если вы по какой-либо причине не успеваете оплатить ваш заказ, обязательно свяжитесь со специалистами нашей компании ДО даты снятия брони.
Для уточнения Вы можете связаться с менеджером компании
Реквизиты: ООО «Плёс», ИНН 6316292470, ОГРН 1256300019524
Юридический адрес: 443086, г. Самара, ул. Ерошевского, д. 3, ком. 40
Фактический адрес: 443013, г. Самара, Московское шоссе, д. 4а, строение 2, офис 13-6 БЦ «Скала Холл»
Email: info@volgaples.ru
Оплата заказа
Оплата заказа доступна с использованием банковской карты Мир, VISA, MasterCard или Maestro. Транзакции обрабатываются системой на сайте банка-эквайера ЮKassa.
Способы приема платежей
Оплатить выбранный круиз через интернет-магазин Вы можете удобным для Вас способом приема платежей. Доступны следующие способы приема платежей:
SberPay T-Pay Банковская карта ЮMoney Система быстрых платежей (через приложение Вашего банка)
Способы оплаты: банковская карта
Для выбора оплаты круиза с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплатить Юkassa». Оплата происходит через платежную систему ЮKassa с использованием банковских карт следующих платёжных систем:
Для оплаты ввода реквизитов Вашей карты Вы будете перенаправлены на платёжный шлюз сервиса ЮMoney. Соединение с платёжным шлюзом и передача информации осуществляется в защищённом режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается сервисом ЮMoney. Введённая информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем МИР, Visa, MasterCard, Maestro.
О действиях Покупателя при возникновении проблем с оплатой
Оплата проходит в течение нескольких минут.
Оплата может не пройти, потому что:
- Вы ввели неверные данные карты.
- У карты закончился срок действия.
- На карте недостаточно денег.
- Нельзя подтвердить операцию по карте одноразовым паролем из СМС.
- Банк установил запрет на оплату в интернете.
Если оплата не прошла:
- Повторите попытку через 20 минут.
- Обратитесь в банк, выпустивший карту.
- Попробуйте оплатить другой картой.
Реквизиты компании ООО «Плёс»
| Полное наименование организации | Общество с ограниченной ответственностью «Плёс» |
| Краткое наименование организации | ООО «Плёс» |
| ОГРН | 1256300019524 |
| ИНН | 6316292470 |
| КПП | 631601001 |
| Юридический адрес | 443086, г. Самара, ул. Ерошевского, д. 3, ком. 40 |
| Адрес центрального офиса | 443013, г. Самара, Московское шоссе, д.4а, строение 2, оф.13-6 |
| Расчетный счет | 40702810254740003516 |
| Банк | Поволжский банк ПАО Сбербанк |
| БИК | 043601607 |
| Корреспондентский счет | 30101810200000000607 |
| ОКВЭД | 55.20 |
| ОКПО | 63686004 |
| ОКАТО | 36401385000 |
Финансовым обеспечением является договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристического продукта № 99579 от 12.09.2025 г. Размер финансового обеспечения 500 000 (пятьсот тысяч) руб. Срок действия договора с 00 ч. 00 м. «20» сентября 2025 г. до 24 ч. 00 м. «19» сентября 2026 г. Финансовое обеспечение предоставлено АО «Страховая компания «СОЛИДАРНОСТЬ», находящийся по адресу: 115114, г. Москва, Дербеневская набережная, д. 7, стр. 16, Тел. (495) 146-67-60
Порядок обработки персональных данных
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных, с целью исполнения договора о реализации туристского продукта, а также на хранение и использование персональных данных после прекращения действия договора, с целью направления Покупателю информации об условиях предоставления скидок, дополнительных сведений о туристском продукте, рекламной продукции. Кроме того, Покупатель, заключающий договор в пользу третьих лиц (туристов), подтверждает наличие у него письменного согласия всех туристов (или полномочий законного представителя частично дееспособного или недееспособного туриста) на вышеуказанные действия, связанные с обработкой персональных данных, и обязуется сохранять их конфиденциальность.
Посадка на теплоход
После оплаты вашего заказа вам на электронную почту будут высланы документы, которые вы сможете распечатать: Ваучер (теплоход, круиз, даты круиза, лицо, производившее покупку путевки, список туристов, категория и номер каюты), Договор на оказание туристических услуг.
Для регистрации и посадки на теплоход необходимо иметь при себе Ваучер и удостоверения личности всех туристов, совершающих круиз. Данные удостоверений личности туристов должны совпадать с данными, указанными при оформлении заказа.
Возврат оплаты
Отказаться от забронированного круиза возможно в любое время в соответствии с пунктом договора. Для оформления отказа от путевки на теплоходы Компании Вам необходимо заполнить заявление на аннуляцию и на возврат уплаченных за него денежных средств и направить его любым удобным способом связи: почтой России на почтовый адрес Компании, скан заявления на электронную почту, с которой Вам был направлен Ваучер и договор.
8.4. При отказе от круиза за 21 (двадцать один) день и более до начала круиза оплаченная сумма возвращается полностью.
8.5. Если до начала круиза менее, чем 21 (двадцать один) день и Заказчик отказывается от совершения круиза по уважительной причине и при наличии подтверждающих данный факт документов, Компания возвращает полученную от него сумму, за минусом фактически понесенных Компанией затрат. Размер фактических затрат определяется в каждом конкретном случае в зависимости от количества дней до начала круиза, продолжительности круиза и других условий. Уважительными причинами в целях настоящего пункта являются: болезнь Заказчика, препятствующая поездке; смерть или болезнь, требующая ухода, близких родственников отдыхающего (родителей, родных братьев и сестер, детей, супруга/и, дедушки, бабушки). Перечень расширительному толкованию не подлежит. При этом если общая стоимость путевок включает в себя стоимость услуг для двух и более лиц, купивших путевки, Компания производит соответствующий перерасчет стоимости путевок.
8.6. При отказе от путевки в нижеуказанные сроки без уважительных причин Компания информирует туристов (Заказчика) о последствиях расторжения договора о возврате денежных средств за путевки за вычетом фактически понесенных расходов в следующем размере:
- 30% от общей стоимости путевок при отказе в срок от 20 до 15 дней до дня начала круиза;
- 40% от общей стоимости путевок при отказе в срок от 14 до 10 дней до начала круиза;
- 60% от общей стоимости путевок при отказе в срок от 9 до 4 дней до начала круиза;
- 100% от общей стоимости путевок при отказе в срок менее чем за 3 дня до начала круиза.
Это сугубо приблизительный размер фактически понесенных расходов и указан исключительно, чтобы предоставить туристам (заказчику) информацию о возможных условиях аннуляции, и будет определяться в каждом конкретном случае.
Возврат переведенных денежных средств на Ваш банковский счет производится в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента, который выдал Вашу банковскую карту) и осуществляется только на банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Желаем удачи!
